
Fiche de Poste : Senior Business Analyst Salesforce 5 ANS D'EXP ( Salesforce Sales Cloud, Service Cloud)
Nous recherchons un Senior Business Analyst Salesforce capable de piloter des projets stratégiques. En tant que lien essentiel entre les équipes métiers et techniques, vous serez responsable de la collecte des besoins, de la proposition de solutions fonctionnelles adaptées et du suivi des projets de leur phase de conception à leur livraison. Votre expertise dans l’analyse et la configuration Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), combinée à une connaissance du secteur bancaire, sera un atout majeur pour garantir le succès des projets.
Tâches principales :
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Supervision du recueil et de l’analyse des besoins métiers en collaboration avec les Product Owners ou responsables métier.
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Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et des scénarios d’usage, en prenant en compte les exigences métiers et les contraintes techniques.
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Proposition de solutions fonctionnelles adaptées en fonction des contraintes techniques et opérationnelles identifiées.
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Collaboration étroite avec les développeurs et administrateurs Salesforce pour assurer une mise en œuvre cohérente des solutions.
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Suivi complet des projets de leur phase d’analyse des besoins jusqu’à la livraison finale, en veillant au respect des délais et des objectifs.
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Animation de réunions de suivi avec les parties prenantes et fourniture de reporting régulier sur l’avancement des projets.
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Validation des configurations et solutions fonctionnelles avant leur mise en production, en s’assurant de la conformité avec les spécifications initiales.
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Identification des risques projets et proposition de plans d’action pour les anticiper et les gérer efficacement.
Compétences requises :
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Expertise fonctionnelle approfondie sur Salesforce, notamment Sales Cloud et Service Cloud.
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Expérience en analyse et rédaction de spécifications fonctionnelles.
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Connaissance approfondie des processus métiers, idéalement dans le secteur bancaire.
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Compétences en gestion de projet et capacité à travailler avec des équipes transverses.
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Excellente communication et capacité à vulgariser des enjeux techniques pour les parties prenantes non techniques.
Qualités recherchées :
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Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs projets simultanément.
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Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des projets.
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Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.
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Proactivité et sens de l’initiative pour anticiper les besoins métiers et les évolutions de projet.
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Compétences en gestion des risques et en résolution de conflits.
Comment postuler ?
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